การแจ้งเตือนขีปนาวุธผิดพลาดอาจส่งผลดีต่อผู้คนที่มีความวิตกกังวล
งานวิจัยใหม่จาก American Psychological Association ได้ตรวจสอบผลของสัญญาณเตือนการโจมตีของขีปนาวุธซึ่งกลายเป็นเท็จต่อระดับความวิตกกังวลของผู้ใช้ Twitter
ในเช้าวันที่ 13 มกราคม 2018 ชาวฮาวายได้รับการแจ้งเตือนฉุกเฉินให้พวกเขาหาที่พักพิง
พวกเขาได้รับข้อความระบุว่ามีการโจมตีด้วยขีปนาวุธมุ่งตรงมาที่พวกเขา
ข้อความดังกล่าวกลายเป็นไวรัลอย่างรวดเร็ว พนักงานของหน่วยงานจัดการเหตุฉุกเฉินของฮาวาย (EMA) ส่งสัญญาณเตือนผิดพลาดทางวิทยุโทรทัศน์สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ไร้สายอื่น ๆ พร้อมด้วยข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ“ นี่ไม่ใช่การฝึกซ้อม”
เป็นเวลา 38 นาทีนั่นคือจนกระทั่ง EMA ของฮาวายถอนสัญญาณเตือนที่ผิดพลาด - ชาวฮาวายเชื่อว่าการโจมตีด้วยขีปนาวุธกำลังมาถึง
การวิจัยเกี่ยวกับปฏิกิริยาของผู้คนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Twitter เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับปฏิกิริยาของประชาชนในสถานการณ์ "ฉุกเฉิน" นอกจากนี้ยังเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรายละเอียดการสื่อสารระหว่างสถาบันของรัฐและสาธารณะโดยรวม
ตัวอย่างเช่นงานวิจัยจากศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) เผยให้เห็น“ ความรู้ไม่เพียงพอที่จะดำเนินการ” ในส่วนของสาธารณะตลอดจนการขาดความไว้วางใจในสถาบันซึ่งเป็นประเด็นที่แพร่หลาย นอกจากนี้ยังมีการแสดงออกทางอารมณ์ที่สาธารณชนคาดหวังว่า“ ตกใจกลัวตกใจหรือหวาดกลัว”
Twitter บอกอะไรเราเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้ที่มีความวิตกกังวลระดับสูงในชีวิตประจำวันของพวกเขาอยู่แล้ว? Nickolas Jones, Ph.D. และ Roxane Cohen Silver, Ph.D. - ทั้งสองจากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียเออร์ไวน์ - ออกเดินทางเพื่อตรวจสอบ
ผลการวิจัยซึ่งปรากฏในวารสาร นักจิตวิทยาชาวอเมริกันอาจมีผลกระทบที่น่าสนใจสำหรับผู้คนราว 40 ล้านคนในปัจจุบันที่อาศัยอยู่กับความวิตกกังวลในสหรัฐอเมริกา
การเตือนภัยที่ผิดพลาดเป็นประโยชน์ต่อผู้คนที่วิตกกังวลอย่างไร
Jones และ Silver ดู 1.2 ล้านทวีตจากผู้ใช้ 14,830 คน พวกเขารวบรวมข้อมูลตั้งแต่ 6 สัปดาห์ก่อนวันที่ 13 มกราคม 2018 จนถึง 18 วันหลังจากการเตือนภัยที่ผิดพลาด
นักวิจัยได้สแกนทวีตสำหรับ 114 คำที่เกี่ยวข้องกับความวิตกกังวลเช่น“ กลัว”“ กลัว” และ“ กังวล” ให้คะแนนความวิตกกังวลในทวีตและจัดกลุ่มผู้ใช้เป็น“ ความวิตกกังวลก่อนการแจ้งเตือนระดับต่ำปานกลางหรือสูง & rdquo;
การวิเคราะห์พบว่าโดยรวมแล้วระดับความวิตกกังวลเพิ่มขึ้น 4.6% ในวันที่มีการแจ้งเตือนและเพิ่มขึ้น 3.4% ทุก ๆ 15 นาทีในช่วง 38 นาที
ที่น่าสนใจคือผู้ที่มีระดับความวิตกกังวลต่ำก่อนการแจ้งเตือนจะแสดงความวิตกกังวลที่สูงขึ้นและยาวนานขึ้นเมื่อได้รับการแจ้งเตือนมากกว่ากลุ่มอื่น ๆ ในทางตรงกันข้ามระดับความวิตกกังวลของกลุ่ม "ความวิตกกังวลล่วงหน้าที่มีการแจ้งเตือนสูง" จะคงที่เร็วขึ้น
ผู้ที่มีระดับความวิตกกังวลก่อนแจ้งเตือนในระดับต่ำพบว่าระดับความวิตกกังวลหลังการเตือนภัยเพิ่มขึ้น 2.5% ในขณะที่กลุ่มวิตกกังวลก่อนแจ้งเตือนระดับสูงมีความวิตกกังวลพื้นฐานลดลง 10.5% หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว
“ ในขณะที่ผู้ที่ก่อนการแจ้งเตือนแสดงความวิตกกังวลน้อยที่สุดใช้เวลานานที่สุดในการทรงตัวโดยประมาณ 41 ชั่วโมงและกลุ่มวิตกกังวลระดับกลางใช้เวลา 23 ชั่วโมงบุคคลที่แสดงความวิตกกังวลมากที่สุดก่อนที่การแจ้งเตือนจะคงที่เกือบจะในทันที” โจนส์กล่าว .
ผู้เขียนร่วมแสดงความคิดเห็นของ Silver เกี่ยวกับลักษณะที่ต่อต้านการค้นพบ:“ เรารู้สึกประหลาดใจเกี่ยวกับการค้นพบของเราสำหรับกลุ่มวิตกกังวลล่วงหน้าที่มีการแจ้งเตือนสูง […] วรรณกรรมดังกล่าวชี้ให้เห็นว่าผู้ที่ประสบกับสภาวะทางจิตวิทยาเชิงลบเช่นความวิตกกังวลก่อนที่จะเกิดการบาดเจ็บขนาดใหญ่จะมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้นต่อผลกระทบทางจิตวิทยาในทางลบในภายหลัง”
“ อย่างไรก็ตามบุคคลเหล่านั้นที่ก่อนการแจ้งเตือนมักแสดงความวิตกกังวลในแต่ละวันมากกว่าคนอื่น ๆ ในกลุ่มตัวอย่างดูเหมือนจะได้รับประโยชน์จากการแจ้งเตือนขีปนาวุธที่ผิดพลาดแทน”
Roxane Cohen Silver, Ph.D.
สิ่งที่สามารถอธิบายการค้นพบนี้?
แม้ว่าจะยังไม่ทราบสาเหตุของการค้นพบ แต่นักวิจัยคาดการณ์ว่า“ [a] บุคคลที่ไม่พอใจอาจมีความสุขมากขึ้นเมื่อพวกเขาประสบกับการพลาดพลั้งและแสดงความวิตกกังวลน้อยลงบนโซเชียลมีเดียหลังจากที่ 'รอดชีวิต' สิ่งที่ไม่ต้องสงสัยได้รับการตีความว่า สถานการณ์ร้ายแรง”
นี่เป็นครั้งแรกที่การศึกษาได้ตรวจสอบว่า "คนหลายพันคนตอบสนองทางจิตใจต่อการคุกคามของโศกนาฏกรรมที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้และกำลังจะเกิดขึ้น" โจนส์อธิบาย
“ แม้ว่าจะโชคดีที่เราสามารถศึกษาปรากฏการณ์นี้ได้โดยไม่สูญเสียชีวิต แต่เราแสดงให้เห็นว่าสำหรับผู้ใช้หลายคนความวิตกกังวลที่เกิดจากสัญญาณเตือนที่ผิดพลาดนี้ยังคงอยู่นอกเหนือความมั่นใจได้ว่าภัยคุกคามนั้นไม่เกิดขึ้นจริงซึ่งอาจมีผลกระทบต่อสุขภาพ เวลาสำหรับบางคน” เขากล่าวเสริม
“ การค้นพบของเรา” โจนส์สรุป“ นอกจากนี้ยังเน้นว่าหน่วยงานจัดการเหตุฉุกเฉินมีความสำคัญเพียงใดในการสื่อสารกับสาธารณชนที่หน่วยงานให้บริการเกี่ยวกับภัยคุกคามและอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นในการสื่อสารในกรณีฉุกเฉิน”
