ทำไมการทำให้คนเปลี่ยนความคิดมันยากขนาดนี้
การศึกษาใหม่พิจารณาการทำงานของสมองของผู้เข้าร่วมเมื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นของตนเองกับผู้อื่นเพื่อหาสาเหตุว่าทำไมการเปลี่ยนความคิดของใครบางคนจึงเป็นเรื่องยากมาก
ไม่ว่าเราจะชอบที่จะยอมรับหรือไม่ก็ตามพวกเราแต่ละคนก็มีแนวโน้มที่จะแสดงอคติในการยืนยัน นั่นคือเรามีแนวโน้มที่จะแสวงหาผู้คนและข้อมูลที่ดูเหมือนจะเห็นด้วยกับความเชื่อของเราเอง
ในส่วนนี้อธิบายได้ว่าเหตุใดการอภิปรายจึงเครียดและมักไม่ได้รับผลตอบแทน: โดยทั่วไปแล้วบุคคลมักจะยึดติดกับแนวคิดของตนเองมากกว่าบางครั้งแม้ว่าจะต้องเผชิญกับหลักฐานที่มั่นคงต่อพวกเขาก็ตาม
ทีมนักวิจัยจาก City University และ University College London ทั้งในสหราชอาณาจักรและ Virginia Tech Carilion ใน Ronake และพิพิธภัณฑ์วิทยาศาสตร์และอุตสาหกรรมในชิคาโกรัฐอิลลินอยส์ตั้งคำถามว่าเกิดอะไรขึ้นในสมองที่ทำให้คนไม่น่าเป็นไปได้ เพื่อเปลี่ยนความคิดเห็นของพวกเขา
ในเอกสารการศึกษาของพวกเขาซึ่งตอนนี้มีอยู่ใน ประสาทธรรมชาติ - ผู้วิจัยอธิบายว่าดังที่งานวิจัยก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่า“ [p] คนมีอิทธิพลมากกว่าเมื่อคนอื่นแสดงการตัดสินด้วยความมั่นใจสูงกว่าความเชื่อมั่นต่ำ”
นักวิจัยอธิบายประเด็นนี้ด้วยตัวอย่างสมมุติฐานสองสามตัวอย่าง:“ สิ่งอื่น ๆ เท่าเทียมกันถ้าพยานตามั่นใจว่าเธอสังเกตเห็นจิมแทงจอร์จคณะลูกขุนจะถือว่าพยานหลักฐานดังกล่าวเป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าจิมมีความผิดและมีแนวโน้มที่จะตัดสิน จิมกว่าถ้าพยานไม่แน่ใจว่าเป็นจิมที่พวกเขาสังเกตเห็น หากแพทย์มั่นใจในการวินิจฉัยผู้ป่วยก็มีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามวิธีการรักษาที่แนะนำ”
อย่างไรก็ตามพวกเขายังคงเพิ่มเติมในหลาย ๆ กรณีผู้คนปฏิเสธที่จะเชื่อความคิดที่ผู้อื่นนำเสนอไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใครและมีหลักฐานที่แข็งแกร่งเพียงใดก็ตาม
“ ตัวอย่างเช่น” นักวิจัยตั้งข้อสังเกต“ ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมานักวิทยาศาสตร์ด้านภูมิอากาศได้แสดงความมั่นใจมากขึ้นว่าการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นสิ่งที่มนุษย์สร้างขึ้น กระนั้นเปอร์เซ็นต์ของประชากรที่เชื่อว่าแนวคิดนี้เป็นจริงได้ลดลงในช่วงเวลาเดียวกัน”
อคติยืนยันในที่ทำงาน
เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงมีการตัดการเชื่อมต่อนี้และอะไรที่ทำให้บางครั้งแทบไม่สามารถเปลี่ยนใจคนอื่นได้นักวิจัยจึงคัดเลือกผู้เข้าร่วม 42 คนที่ตกลงที่จะเข้าร่วมในการทดลองที่เกี่ยวข้องกับการสแกน MRI เชิงฟังก์ชันด้วย
ก่อนอื่นนักวิจัยได้แบ่งผู้เข้าร่วมแบบสุ่มออกเป็นคู่แสดงภาพคุณสมบัติที่ระบุไว้ในเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ พวกเขาขอให้แต่ละคนตัดสินใจว่าพวกเขาคิดว่าราคาขอของบ้านต่างๆเหล่านี้คือเท่าไร - ไม่ว่าจะมากหรือน้อยกว่าจำนวนที่ผู้ตรวจสอบกำหนด
จากนั้นผู้เข้าร่วมทุกคนจะต้องตัดสินใจว่าพวกเขายินดีที่จะลงทุนในอสังหาริมทรัพย์แต่ละแห่งเป็นจำนวนเท่าใด
ในที่สุดนักวิจัยขอให้ผู้เข้าร่วมทำการสแกน MRI เชิงฟังก์ชัน ผู้เข้าร่วมที่เป็นคู่นอนในเครื่องสแกนคู่ที่หันหน้าเข้าหากันโดยมีหน้าจอกระจกแบ่งพวกเขา
ที่ด้านข้างของหน้าจอที่หันเข้าหาผู้เข้าร่วมแต่ละคู่จะเห็นภาพของคุณสมบัติตลอดจนการประมาณราคาขอและจำนวนเงินที่พวกเขาบอกว่าจะเต็มใจลงทุน
หลังจากการแจ้งเตือนเหล่านี้หน้าจอจะแสดงสิ่งที่คู่ค้าของพวกเขาพูด - ค่าประมาณมูลค่าบ้านและจำนวนเงินที่พวกเขายินดีจ่ายสำหรับอสังหาริมทรัพย์เหล่านั้น
นักวิจัยพบว่าเมื่อคู่ค้าของพวกเขาเห็นด้วยกับการประเมินมูลค่าทรัพย์สินพวกเขามีแนวโน้มที่จะบอกว่าพวกเขายินดีที่จะลงทุนในบ้านเหล่านั้นมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคู่ค้าของพวกเขาบอกว่าพวกเขาจะลงทุนจำนวนมาก
แต่เมื่อผู้เข้าร่วมที่เป็นพันธมิตรไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับมูลค่าทรัพย์สินความคิดเห็นของพวกเขาจะไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของกันและกันว่าพวกเขาเต็มใจจะลงทุนในบ้านหลังนั้นมากเพียงใด นี่เป็นกรณีที่แม้หุ้นส่วนที่ไม่เห็นด้วยกล่าวว่าพวกเขาจะจ่ายเงินจำนวนมากขึ้นสำหรับทรัพย์สินซึ่งบ่งบอกถึงความมั่นใจในระดับสูงในการประเมินบ้านของพวกเขา
"สมองไม่สามารถเข้ารหัส" มุมมองของฝ่ายตรงข้าม
เมื่อพวกเขาศึกษาการทำงานของสมองของผู้เข้าร่วมดังที่เปิดเผยโดยการสแกน MRI ที่ใช้งานได้นักวิจัยได้ให้ความสำคัญกับพื้นที่สมองที่ดูเหมือนจะมีส่วนร่วมในการประเมินและดูดซับความคิดของผู้อื่นนั่นคือเยื่อหุ้มสมองส่วนหน้าอยู่ตรงกลางด้านหลัง
ทีมงานเห็นว่าการทำงานของสมองในเยื่อหุ้มสมองส่วนหน้าตรงกลางหลังมีความผันผวนขึ้นอยู่กับความเชื่อมั่นของคู่ค้าตามที่แนะนำโดยมูลค่าของการลงทุนที่พวกเขาเต็มใจทำ
อย่างไรก็ตามนี่เป็นเพียงกรณีที่ผู้เข้าร่วมที่จับคู่ตกลงกันเกี่ยวกับมูลค่าของบ้าน เมื่อพวกเขาไม่เห็นด้วยจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงของการทำงานของสมองในเยื่อหุ้มสมองส่วนหน้าส่วนหลังที่อยู่ตรงกลางด้านหลัง
“ เราพบว่าเมื่อมีคนไม่เห็นด้วยสมองของพวกเขาจะไม่เข้ารหัสคุณภาพของความคิดเห็นของอีกฝ่ายทำให้พวกเขามีเหตุผลน้อยลงในการเปลี่ยนใจ”
ผู้เขียนอาวุโส. ศ. Tali Sharot
สิ่งนี้สมเหตุสมผลนักวิจัยตั้งข้อสังเกตเนื่องจากนักประสาทวิทยารู้อยู่แล้วว่าบริเวณสมองนี้มีบทบาทสำคัญในกระบวนการตัดสินใจ
และเป็นความจริงที่ว่าสมองของเราเพิกเฉยต่อความเข้มแข็งหรือความเร่งด่วนของความคิดที่ขัดแย้งกับตัวเราเองที่อาจอธิบายได้ว่าเหตุใดผู้คนจำนวนมากจึงมีแนวโน้มที่จะยังคงอยู่ในความเชื่อที่ผิดทำให้เกิดช่องว่างระหว่างตัวเองและบุคคลที่มีความคิดและระบบความเชื่อที่แตกต่างกัน
“ การค้นพบของเราสามารถช่วยให้เข้าใจถึงข้อสังเกตที่ทำให้งงงวยในโดเมนต่างๆรวมถึงวิทยาศาสตร์และการเมือง” Andreas Kappes ผู้เขียนคนแรกกล่าว
“ ความคิดเห็นของผู้อื่นมีความอ่อนไหวโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่ออคติในการยืนยันอาจเป็นเพราะความคิดเห็นเหล่านี้ค่อนข้างง่ายที่จะถูกมองว่าเป็นเรื่องส่วนตัว” ศาสตราจารย์ Tali Sharot ผู้เขียนอาวุโสกล่าว
“ เนื่องจากมนุษย์ทำการตัดสินใจส่วนใหญ่ - รวมถึงการตัดสินใจทางอาชีพส่วนตัวการเมืองและการซื้อโดยอาศัยข้อมูลที่ได้รับจากผู้อื่นอคติที่ระบุในการใช้ความเข้มแข็งของความคิดเห็นของผู้อื่นจึงมีผลอย่างมากต่อพฤติกรรมของมนุษย์” เธอชี้ให้เห็น
